为贯彻党中央国务院决策部署，弥补家电市场短板弱点，突破家电消费阻断点，满足低碳绿色智能时尚家电消费升级需求，推动家电及上下级相关产业发展，稳定宏观经济大盘，建设更好的服务，经国务院同意，现通知有关事项如下：
第一，开展全国家用电器“以旧换新”活动。
第二，推进绿色智能家电下乡。
各地可以统筹县的商业建设行动等相关资金，以县城乡镇为重点，积极引导家电销售网络仓储配送中心售后维修家电回收等服务网络进行改造。鼓励家电生产和流通企业开发适应农村市场特点和老年人消费需求的绿色智能家电。有门槛的地方鼓励对购买环保智能家电的政策支持。
第三，鼓励基本装修和家电租赁。
引导保障性租赁住宅进行简洁环保的基本装修，鼓励基本家电配置。积极开展家电租赁业务，满足新市民青年等集体消费需求。
四扩大消费场景，提高消费体验
综合举办家电消费季节家电网上购物庆典等各种促进消费活动。促进实体商业和电子商务平台的全渠道融合，开展家电首发首次体验活动，创造身临其境体验一站式家电消费的新场景。开展智能商圈智能商店绿色购物中心示范，扩大城市1分4分钟的民间生活圈示范，提高绿色智能家电消费体验。组织行业协会消费者协会等开展家电更新消费公益宣传活动，普及家电有害知识，传播绿色智能安全健康的消费理念。
五优化绿色智能家电供应
六家电售后服务改善措施的实施
完善家电配送安装维修服务标准，推进全链服务标准化。培育售后服务龙头企业，提高售后服务人员的服务水平，将售后服务推进到社区商场平台，提高专业化标准化便利化水平。培育家电领域的供应链创新和应用示范企业。加强消费者权益保护，全面实施消费争议预付款，引导商家积极开展无故退货承诺。
七加强废旧家电的回收利用
八加强基础设施支助
全面实施千兆光纤网络部署项目，深入推进5G应用“帆”行动计划，夯实智能家电应用网络基础。加快高清超高清智能机顶盒的普及，丰富电视内容供应，提高网络传输能力。加快城市旧小区改造，实施农村电网，巩固提升工程，增加电力用水燃气网保障。
Ix。财税金融政策的实施
商务部
发展和改革委员会
工业和信息化部
财政部
生态环境部
住房城乡建设部
税务总局
市场监督总局
广电总局
银保监会
能源局
乡村振兴局
2022年7月28日
1e
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