济南市住房和城乡建设局负责本条例的实施(济南市住房和城乡建设局文件)

在供暖期间，如果家庭供暖房间温度不达标，今后怎么办，济南市住宅供暖房间温度检测和退款有明确规定。为了维护双方的合法权益，近日，根据相关规定，结合济南市的实际情况，济南市住房和城乡建设局对原《济南市住宅采暖室温检测及退款规定》进行了修订。

应在温度测量请求后24小时内提供服务

根据征求意见书，《济南市住宅采暖室温检测及退款规定》适用于城市集中供热住宅室温检测及室温不合格的采暖费退款。济南市住房和城乡建设局负责本条例的实施。

您可以申请第三方机构进行温度测量

对于住宅供暖和室温检测过程，在征求意见书中明确，测温人员进入住宅时，应出示工作证和计量器具的法定计量检定证书。

[今日新闻网]

第三方检测机构接受用户测温事项并约定检测时间后，应通知供热单位。第三方检测机构进行室温检测时，供热单位应按约定时间派技术人员到现场；否则，第三方检测机构的检测结果应视为已批准。根据第三方检测机构的检测结果，如果室温合格，检测费用由用户承担；否则，加热装置应承受。

室温低于14℃当天供暖费的100%

如何根据征求意见书计算室温不合格天数，如果供热单位和第三方检测机构一次室温检测不合格，则在检测日和次日视为室温不合格；如果用户要求进行多次温度测量，应用间隔应不少于一天。

退款按以下规定执行。日采暖费为采暖费总额÷120；退款比例：根据室内检测温度在14℃至16℃之间，将退还日采暖费的50%；室内检测温度低于14℃的，退还日采暖费100%；符合《山东省采暖条例》第二十一条规定的采暖室温标准的，室内温度在14℃至18℃之间的，退还日采暖费的50%。室内检测温度低于14℃的，退还日采暖费100%；退款金额=日取暖费×退款比例×室温不合格天数。

但是，意见不在退款范围内的情况是明确的，包括擅自拆除、改变室内供暖设施影响供暖；室内装修导致散热器无法正常散热；用户管理的供热设施维护不当；未按规定缴纳当年采暖费的；室外温度连续三天低于-5.3℃的室外设计温度；由于不可抗力事件，无法正常加热。