早教如何现场选址,如何经营一个母婴店?
母婴店的必修课:如何黏住客户?
过去做母婴店有人口红利的加持,不需要怎么努力就可以快速开店形成连锁规模。现在母婴店也越来越多,虽说二胎政策放开,但新生婴儿还是在逐渐减少。人口红利的消失,新生儿的减少以及竞争压力的增大,我们该如何黏住我们的客户呢?
现在做实体店,单一的实体模式越来越乏力。当然母婴行业也是如此,从电商兴起,到现在线上直播以及内容营销,母婴店经营模式更加精细化。今天给大家分享一下如何运用会员营销帮我们提高客户留存。
一. 母婴客户是一群怎样的人?
客户是零售的核心,母婴连锁店竞争的关键点还是在人身上。母婴客户群体以女性为主,年龄集中在20-34岁,大部分为全职妈妈。随着85后、90后人群进入生育高峰期,加上95后母婴人群的加入,给母婴实体带来了机遇和危险。
更重要的是,他们是跟随着互联网一起成长起来的一群人,无论生活,还是育儿,都少不了互联网的使用场景。尤其是以微信为代表的线上平台,早已全方位渗透进这些父母从获取资讯、日常休闲到“种草”甚至购买母婴产品的各个场景之中。
新生代客户群体的特征可以归结为以下几点:
1. 高知群体,学历相对较高
2. 爱阅读、爱学习,能够接受新鲜事务
3. 育儿知识匮乏
4. 中上收入水平
5. 喜欢网购
而这些新生代客户群体有哪些需求呢?主要总结为以下几点:
购物:孩子的每个阶段需要吃什么?穿什么?在哪里买?知识的匮乏,能接受各种渠道的广告推送。
学习:对育儿经验不足,希望得到更多的育儿知识。
社交:全职妈妈较多,独自在家带娃,希望得到交流。
分享:育儿过程中,每一个成就都希望能够分享给他人,以此得到满足感。
二. 如何打造“信任感“?
突破客户心理防线,建立信任感是让客户成为会员的前提,而建立信任感的基础就是要满足客户的需求。根据以上客户需求,我们做出应对策略,来满足客户。
1. 免费分享育儿科普
现在有很多育儿科普公众号、网站,闲暇时间可以逛一逛,整理一下,用自己的方式传达给客户。当然要认准正规网站,根据自己的经验进行整理,不要盲目传达。
育儿科普的方式也有很多,常用的就是微信群,有条件的也可以自己开通公众号,也可以做直播。内容要覆盖吃、喝、穿、住、行、用、玩等各个方面,才能不断满足客户的求知欲望。
2. 社群维护
社群的主要作用就是营造一个学习交流的环境,增进自己和客户之间的感情。社群内不但可以发育儿科普的知识,还可以唠唠家常,可以想象一个一两百人的微信群聊起天来多热闹。这个就是给了客户一个表达交流的通道。
另外通过社群,也可以发一发爆款产品。不局限于母婴产品,日常生活用品也可以,要抓住女人的消费心理,遇到好东西,一般都会买的。例如下图的微信群聊:
三. 会员机制怎么玩?
得到客户信任后,我们再邀请客户加入会员就比较容易了。很多人想到加入会员就是办会员卡,我给大家推荐的是采用小程序来对会员进行管理。
因为会员卡比较麻烦,必须到门店刷卡,这样就太高了客户消费门槛,另外小程序商城包含了会员机制的所有功能,线上操作方便快捷。现在小程序商城在第三方平台开通很方便,比如得有店、有赞、微盟。
1. 会员等级设置
通过会员等级的设置可以对客户进行分类管理,能够更好的了解客户,同时后期也可针对性的做精准营销,更好的提高转化效果。
会员等级可以根据客户会员积分、订单量、消费金额的多少来设置。例如支付宝的会员等级,分为:大众会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员。支付宝的会员等级机制就是根据使用支付宝消费金额,获取相应的积分和成长值。并且不同等级的会员,相应特权也不同。
我们可以根据自己的习惯对不同等级的会员设置不同特权,例如一星会员相应优惠特权可以为95折,二星会员优惠特权为9折,三星会员优惠特权为85折。
2. 标签管理
可以通过标签对客户进行分类管理,一方面可以快速查询我们的目标客户,另一方面能够更好的了解客户,同时后期也可针对性的做精准营销,更好的提高转化效果。
例如以购买次数来对客户做标签分类,如果购买在3次以上,购买间隔时间一周左右,每次消费金额在100以上,此类客户就是忠诚客户。不管后期是做活动还是发放优惠券等,都可以优先关注此类客户,防止流失,也能刺激他拉新。
3. 会员储值
会员储值可以帮助我们提升客户忠诚度、增强会员粘性。可根据需要新建储值规则,并配置不同的储值营销活动来招募更多的新会员和刺激会员消费。
会员储值是会员机制中增加客户粘性最有效的一个环节,会员储值的价值主要表现为以下几点:
能够快速回笼资金;增加客户粘性;提升消费频次,提高复购率;精准锁客,沉淀更多的高价值客户;便于后期精准营销。
设置储值激励,我们要给客户一个掏钱的理由。如充100送10,充200送50等,至于充多少送多少,要提前制定好会员储值的活动,可结合自己的经营状况及平均客单价做参考,设置阶梯型充值金额,门槛不能太高。再根据后续的充值情况,做相应调整。
四、营销活动助力会员营销
回归引起客户消费欲望的本质,产品。举办促销活动和新产品宣传可以增加客户活跃度,让会员客户不断为我们续航。比如一些新款孩子衣服上架,款式、材料都不错,我们要及时在会员群内告知客户。这会让客户认为我们的产品一直在更新,可以增加客户认同感。
定时举办促销活动,能够增加客户的消费频次。毕竟有时候客户自己也给忘了会员卡上还有多少钱,通过不断地消费,可以提醒客户及时进行充值。
另外我们也可以在宝宝百天、生日的特殊日子当天给客户推送会员专享福利,比如当天到店消费免费领取一罐奶粉,或者当天消费五折优惠。这样可以体现出会员客户的差异化,让客户感到满足,同时可以吸引新客户加入我们的会员。
无论通过营销活动,还是设置会员特权,都是为了吸引更多客户加入我们的会员。会员机制能够为我们增加客户留存,并且方便我们后续的管理。互联网经济发展迅速,“会员营销“已经不是一个新鲜玩意儿。希望通过本次分享能够对你有所帮助。
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早教加盟店应该如何选址?
任何行业的加盟都是形式主义的庞氏骗局,就像生产线一样,每一辆生产线上下来的车都没有完全一样的品质和质量。从商最忌讳盲从,自己不懂得行业不碰。你见过过星巴克加盟店嘛……你见过肯德基加盟店嘛。餐饮类加盟店就是一个彻头彻尾的笑话,只有国人愚钝不堪相信自己可以驾驭加盟后不被吸血自给自足,最后失败告终。创业要有志向,不能人云亦云,切记随波逐流。
教育行业不是任何人都能做的,初心就不置可否,做教育等于饮鸠止渴,抱着挣钱的心态去做教育行业最终死相难堪。你见过常青藤的名校联盟是不是在全球都有加盟,没见过吧。你在法国见过牛津大学加盟的分校嘛!你在中国以外的地方见过清华加盟分校嘛。早教已经被科学否定了,孩子三岁以后认知萌芽阶段只能进行各种单一形式类型教育引导,什么早教啊,婴培啊全是彻头彻尾扯淡。挣钱的方式很多,别残害无辜的孩子。挣点良心钱吧。还加盟.我去!
加盟儿童乐园需要掌握哪些技巧?
一、投资加盟淘气堡儿童乐园前应做好项目计划
任何投资都需要有一个项目投资的可行性计划,儿童淘气堡乐园投资也不例外。整个项目准备投入多少资金成本、每月预期多少收入、获利多少、净利多少、投资回报周期等,这些问题都要提前做好计划,而且越详细越好。投资前一定要做好充足的准备,并尽可能的考虑周全,尽量将风险降至最低。
二、儿童淘气堡乐园的目标客户群体调查分析
儿童乐园加盟前,需要对乐园的目标人群的年龄段进行确定,究竟是0—6岁没有上学的,还是刚踏入学校的小学生,或者年龄更大一点想要进行拓展训练的中学生。目标群体定位好之后,接下来便是对这些群体特征结合当地市场进行调查分析。
三、考虑儿童淘气堡乐园场馆场地的大小
儿童乐园选址的大小需要创业者要根据当地市场体量以及自己的经济实力对儿童乐园场地的规模进行认真的评估,可以考虑选择在大型的购物中心、商场、超市、大型社区等人流量大的附近。选址时,我们一般优先考虑的三大问题是:
1、儿童淘气堡乐园场馆周边的人流量2、儿童淘气堡乐园的交通是否便利3、儿童淘气堡乐园周边同行业态经营情况
四、儿童淘气堡乐园要选择特色的项目
设备功能项目是儿童淘气堡乐园的精髓,你的乐园如何进行功能设备的规划布局设计,对场馆的营收起着重要影响作用,一定要慎重对比分析清楚。
1.满足目标客户的游玩需求
2.设备的材料是否环保安全,产品质量是否精细。
3.选择有资质和实力的儿童乐园设备厂家,以确保质量和售后都有保障。
4.设计富有特色的项目功能区
那么什么算是比较有特色的呢?
1、综合游玩性强的游乐设备项目
儿童乐园最大的盈利点非淘气堡莫属了,可以说它是一座新型的、综合性极强的儿童乐园,是针对儿童喜欢钻、爬、滑、滚、晃、荡、跳、摇等天性设计的。
淘气堡项目风格多样、上百种设备满足1岁以上所有儿童玩乐,炫丽的色彩、有趣多样的设备、宽敞的活动空间很受孩子们欢迎!盈利模式可以是门票收入或举行活动收入、场地出租收入等等。一个淘气堡项目便能得到各类型孩子的喜爱,何乐而不为呢?
2、益智早教类
亲子成长中心的运动体系、感统训练、音感训练等项目就备受家长与孩子们的欢迎,因为寓教于乐的管理理念让孩子在这里科学玩乐、学中作乐、爱上学习。因此特色的早教项目让孩子都爱来,家长更信赖!更为乐园添加了“特色早教课”的儿童乐园盈利方案。
3、成人休闲区及附带消费区
我们的项目除了吸引孩子外,也要服务好家长,保障孩子开心玩乐的同时不饿肚子,家长等待孩子的同时不觉得无趣!因此,乐园项目可以多些附带消费区和成人休闲区,如时尚果蔬水吧、儿童亲子餐厅等。此类项目不仅能让孩子、家长在乐园里保持身心健康,更能提升乐园人气,增加乐园经济效益!
五、儿童乐园加盟品牌的选择
选择儿童乐园加盟品牌,要综合考虑到品牌方的实力和业界口碑,市场上鱼龙混杂,选择优秀的品牌,设备的创新性和安全性都是必不可少的考虑因素。
在选择品牌时可以先要求出示资质证书,然后一定要去实地考察,去车间看看。看一下企业的实际规模,是否有自己的设计和研发团队,是否具备自行生产和装配的能力,及企业的门店运营情况。
此外还有对品牌加盟商的实地考察:看看该品牌其他经营者的淘气堡品质,比如在颜色上是否协调均匀;在材料上是否环保无异味;在做工上看结合处做工是否工整细腻等。
六、儿童淘气堡乐园主题风格的定位
淘气堡的主体风格有很多种,主要有英伦风情主题、神秘海盗船主题、城堡主题、海洋主题、森林主题、糖果主题、缤纷主题等。
在当今市场日益竞争升级当中,主题化的淘气堡儿童乐园需求被不断的提出。上游市场把一些大型主题的思路融入到室内儿童乐园中去,把带有鲜明主题的元素融入到空间环装修以及游乐设备的点缀中去。既突出主题又时尚前卫。利用通透的视觉效果加上高档而且干净整洁的设计风格,让顾客随时能够感受到品牌的魅力。
七、开儿童淘气堡乐园需要办理的证件
想开一家淘气堡儿童乐园,你还需要办理这些手续证件:娱乐经营许可证、营业执照、税务登记证、消防许可证、卫生许可证等。
八、做好儿童淘气堡乐园的营销宣传
儿童乐园经营除了有好的设计理念、完善的主题包装、合理的设备选型和搭配等硬件设施外,儿童乐园营销也是儿童乐园成功的决定性因素之一。所以淘气堡儿童乐园的经营者一定要重视儿童乐园的宣传与推广。
儿童乐园的宣传可以是开业前的大力宣传,或者是节假日或周末促销活动等。根据自己乐园宣传的目的,制作不同的宣传策略。为乐园聚集人气及提升乐园知名度打下良好的铺垫。
九、儿童淘气堡乐园的工作人员
要招聘有责任心的工作人员,因为对于室内儿童淘气堡乐园的管理不能马虎,这关乎到经营者的店面形象和声誉,最好是招聘有幼教经验的工作人员,这样可以带动小朋友游玩,增加儿童淘气堡的趣味性。
关于【早教如何现场选址】和【如何经营一个母婴店】的介绍到此就结束了,热烈欢迎大家留言讨论,我们会积极回复。感谢您的收藏与支持!
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